التسويق السياحي الالكتروني

التسويق السياحي الالكتروني 

التسويق السياحي الالكتروني من المصطلحات الحديثة التي ظهرت في عالم التسويق الالكتروني وسنتناول معناه بايجاز فالتسويق السياحي يختص بتسويق نشاط السياحة وما به من انشطة داخلية مثل الحج والعمرة والاماكن الاثرية وحجوزات الفنادق وما يتعلق بها من انشطة اخري شائعة مثل حجز تذاكر الطيران اما التسويق الالكتروني فهو استخدام الانترنت للحصول علي عملاء للشركات وفي مثالنا هذا فنحن نهتم تحديدا بنشاط السياحة و اغلبها تتم بالفعل من خلال الانترنت ويتميز التسويق السياحي الالكتروني عن غيره بعدة مزايا هو ان كل امور السياحة المختلفة تتم بالفعل من خلال الانترنت لذلك لا تتعجب عندما تجد عشرات الاعلانات تظهر لك عند البحث في شركات السياحة او علي الشبكات الاجتماعية مثل الفيس بوك ومع اكبر عملاؤنا في مجال السياحة اصحاب تورز فنحن لا نكتفي فقط بجلب العملاء بل بتحقيق الشهرة لاسم اصحاب تورز فيكفي ان تكتب عبارة البحث اصحاب تورز كما في المثال التالي اصحاب تورز لتجد عشرات النتائج تخرج لك فالصفحة الاولي وايضا الانتشار الكامل علي الانترنت ولمشاهدة جميع نتائج اصحاب تورز يمكنك الضغط علي الرابط التالي اصحاب تورز لتكتشف مئات النتائج التي تتحدث عن مجال السياحة في مختلف الانشطة وشتي المجالات ولذلك فكل شركة تتاخر عن الدخول الي عالم التسويق السياحي الالكتروني فهي تفقد عملاء لها بالفعل ولعل افضل انجاز تحقق لنا هو ما احدثناه لشركة ناشئة في مجال السياحة من مئات الاتصالات اليومية وطلبات حجز الطيران التي تتم وحجوزات الفنادق بسبب ما قام به فريق عمل مدونة علوم الانترنت  

اقرء المزيد

طرق قياس قابلية الاستخدام - Usability

طرق قياس قابلية الاستخدام

العوامل التي تستخدم عند عمل اختبار قابلية الاستخدام 

وقد لوحظ وجود عدة عوامل مشتركة يمكن منها قياس قابلية الاستخدام لموقع ما 

الفاعلية : ويقصد بها قدرة زائر موقعك علي الوصول الي المحتوي المطلوب او تنفيذ المهمة التي خصص موقعك لاجلها 

الكفاءة : ويقصد بها مدي قدرةزائر موقعك علي الوصول الي المحتوي المطلوب بسهولة ودون ان يصاب بالاحباط 

الرضا : ما مدي الرضا الذي تركه موقعك لدي زائرك 

تكرار الاخطاء ومدي خطورتها : كم عدد الاخطاء التي ارتكبها زائر موقعك في محاولة منه للوصول للمحتوي المطلوب وما مدي خطورة تلك الاخطاء وكيف يمكن معالجة تلك الاخطاء

سهل التذكر : ينبغي علي موقعك ان يعلق في ذهن مستخدمك بما يميزه حتي يعود اليه 

بعد زيارته الاولي له 

 البيانات التي ينبغي توافرها عند عمل اختبار قابلية الاستخدام

عند اجراء اختبار قابلية الاستخدام يجب ان يتوفر نوعين من البيانات 

الاول : نوع كمي يعتمد يصف ما يحدث بالضبط  

الثاني : يعتمد عالجودة ويصف ما قاله المختبرين او ما عبروا عنه 

وعندما تجمع بياناتك يجب ان يتوفر فيها الاتي :-

1- تقييم قابلية الاستخدام لموقعك 

2-توصي بعدة تحسينات من شانها رفع كفاءة موقعك 

3- تنفيذ التوصيات التي خرجت بها 

4-اعادة اختبار موقعك لقياس مستوي التحسين الذي خرجت به 

اقرء المزيد

Google تفكر في شراء WhatsApp بما يعادل مليار دولار

Google تفكر في شراء WhatsApp بما يعادل مليار دولار

بدأت منذ حوالي الشهرين مفاوضات بين Google و برنامج الهواتف المحمولة WhatsApp
للرسائل النصية الفورية و الأكثر استخداما على نطاق واسع من المستخدمين في جميع أنحاء العالم٫

ما يدعم هذه الشائعة هو ان فريق واتس اب يلعب على رفع السعر الذي قد وصل الي نحو مليار دولار 

و سبب الاهتمام الفائق لدى Google ينحصر فيما قاله مديرالانتاج للشركة ، ان Google قد قامت بعمل ضئيل جدا في مجال التراسل الفوري مقارنة بمنافسيها.

قد نتسائل  لماذا WhatsApp؟
ولكن اذا علمت ان الخدمة سوف توفر حوالي 100 مليون دولار سنويا إلى خزينة Google، وهو الامر الذي سوف يساعدها عي سد الفجوة مع منافسيها في مجال التراسل الاجتماعي للهواتف النقالة  ، وبالطبع شراء هذا  التطبيق سوف يكون أسهل بكثير من محاولة برمجة تطبيق اخر فعال و بعلامة تجارية قوية مثل WhatsApp مع 18 مليار رسالة يوميا، وذلك لأن غالبية المستخدمين لن تلاحظ حتى التسليم والتسلم من WhatsApp الي Google
وقد أكد الرئيس التنفيذي ل WhatsApp ،على عزمها على محاذاة التطبيق لأجهزة Appleوهو ما تم إنجازه بالفعل ل Android، وBlackberry وWindows Phone، والذي يتيح الاشتراك بأقل من دولار بعد السنة الأولى المجانية.

على العلم بأن WhatsApp لفتت كثير من الأنظار٫٫مثل Mountain View

اقرء المزيد

كيف تحافظ علي تقييمك بنسبة 100% علي موقع خمسات

كيف تحافظ علي تقييمك بنسبة 100% علي موقع خمسات 

نحن الان بصدد التعرف لماذا يحصل عدد قليل من المتعاملين علي خمسات علي تقييم 100% بالرغم من وجود مستخدمين يبيعون خدمات كثيرة وخدمات قليلة ولا يستطيعون الاحتفاظ بالتقييم وذلك لعدة عوامل 

1- كن صريحا 

عندما تعلن لعميلك كل شيء من الاول فانت تشعره بالامان فالصراحة والصدق نصف الطريق ولا يمكنني ان الومك علي شيء اخبرتني به مسبقا فقط دائما ابقني علي علم كي اشعر باهتمامك

2- اتقان العمل 

تاكد ان الخدمة التي تقدمها انت تستطيع تقديمها بالشكل المطلوب والا فاعتذر عنها مع اعتذار مناسب فالعميل اذا حصل علي الخدمة ولم تخرج بالشكل المطلوب فسوف يدفع اموالك ولكنه سيعطيك تقييم سيء

3- ركز علي افادة عميلك 

لا تجعل كل همك هو انهاء الخدمة والحصول علي الاموال فعميلك قد اتخذ قرار الشراء بالفعل فكل ما عليك هو الانتظار والسير بخطوات ثابته في اتجاه رضا العميل وستنتهي الخدمة وستحصل علي تقييم جيد يدعمك ايضا في حالة رضا عميلك

4- عميلك هو شريكك وليس عدوك 

تذكر ان الشخص الذي طلب الخدمة هو يطلب مساعدتك لانه بحاجة ضرورية وملحة اليها فقد تجد من كلامه ما قد يخرج منه بدون قصد فعليك ان تمتص غضبه لا ان تعلن الحرب عليه وتبدء في مهاجمته وقد وصل الامر لدي بعض البائعين بالسباب واتذكر احد البائعين عندما اعطيته بيانات حساب موقعي للتعديل قام بالخطا بنقل الموقع اليه وعندما راجعته اعتذر مني اشد الاعتذار وانا لم ابدء في مهاجمته وحينها لم تكن هناك حيلة لموقع خمسات اذا قرر البائع الحصول علي الموقع ولكن حسن الكلام يعطيك ما هو اقوي مما تعتقد 

5- ادفع لاجل الشهرة 

ربما تفاجا بعد ان تنهي خدمة احد عملائك بعدم رضاه عن الخدمة واحباطه لانه كان يتوقع شيئا اخر فاذا اصريت علي انهاء الخدمة فلا عذر عليك ولكنك ستفقد التقييم الايجابي وربما تحصل علي تقييم سلبي ففي هذه الحالة اعتذار بسيط وقم بارجاع نقوده من خلال الغاء الخدمة حفاظا علي سمعتك والتقييم الخاص بك 

6- التزم بفترة تنفيذ العمل 

حتي لحظة كتابة تلك السطور لم يقم موقع خمسات بوضع امكانية تحديد عدد الطلبات تحت الانتظار لذلك كل ما عليك هو اخبار زائرك بفترة تسليم عمله وتاكد ان تاريخ التسليم موافق لما اكدته والا فيصبح بامكانه الغاء الخدمة واعطائك تقييم سيء اذا مل الانتظار او نسيته 

7- من رسالة التعليمات يبدء عملك 

عند شراء احد عملائك للخدمة فيقوم الموقع بارسال رسالة مسجلة من طرفك مسبقا فاحرص علي طمأنة المشتري الي انه سيحصل منك علي اهتمامك ولن يتم انهاء الخدمة الا اذا كان راضيا كل الرضا عن الخدمة واذا لم تنل رضاه كما هو متوقع فبمكانه استرداد امواله بالكامل دون ضرر او ضرار 

8- الهدايا 

ربما تتعجب من هذا الامر ولكن وجود هدية غير معلنة ضمن الخدمة يفاجيء عميلك ويجعله راض كل الرضا وسيرجع ذلك اليك في طريقة التقييم والتي ستبدو غير طبيعية نظرا لما قيل من مشاعر الرضا بالفعل لدي العميل وتذكر ان اذواق عملائك تختلف من شخص لاخر فاحرص علي وجود هدية دائمة واخري متغيرة فاذا شعرت ان الدائمة ستسعد عميلك فاعطها له دون تردد واما المتغيرة فانت تحددها بعد معاملتك مع عميلك ومعرفة مدي اهتماماته 

9- لا تسير علي رغبات عملائك اذا اخطاؤا 

بعض العملاء يكون لديهم هدف معين ويضع في تصوره وسيلة معينة لبلوغ الهدف ولكنها قد تكون خطا فيجب عليك ان توضح له الوسيلة الاصح والانسب حتي وان استلزم ذلك انهاء خدمتك وطلب خدمة مشتري غيرك واذكر انني عندما فعلت ذلك فوجئت به بعد فترة من حل المشكلة طلب احدي خدماتي وعرفني بنفسه و بالمشكلة وكيف تم حلها وانه اشتري تلك الخدمة للشكر والامتنان لما قدمته له من معلومات وضعته علي الطريق الصحيح 

10- خدماتك لا تنتهي حتي بعد التسليم 

لا يتم اغلاق صفحة الرسائل بين البائع والمشتري علي خمسات وانما يكون هناك تواصل فلا تنزعج من متابعة عملائك السابقين فقد راوا فيك الشخص المناسب لمشاكلهم وربما يطلبون خدماتك مرات اخري وتذكر ان 20% من عملائك قد يتسببون في 80% من دخلك فانت لا تعلم مع اي عميل انت تعمل في باديء الامر وحتي نهايته الا اذا افصح عن نيته شراء الخدمة مرة اخري 

11- التضحية 

التضحية واجبة في بعض الحالات فقد تفاجا بعد انهاء الخدمة وحصولك علي الرصيد وحصولك علي التقييم باحد عملائك يخبرك بعدم تحقق النتيجة وانه غير راض عن الخدمة بعد ان قمت بانهاء الخدمة وحصلت علي التقييم ففي هذه الحالة حلها هو طمانته والقيام بارسال 5$ الي حسابه ولاحظ هنا انك دفعت دولارا من جيبك الخاص ولكنك حافظت علي سمعتك وتقييمك الخاص بنسبة 100% 

اخي الكريم تذكر ان ما تقوم به في هذه الخطوات هو بهدف الوصول للكمال اي انك شخص لا يختلف عليه اثنان ولتحقيق ذلك ينبغي عليك القيام بعدة اشياء انت لها كاره ولكنها ضرورية للحفاظ علي اداء حسابك وخدمتك لعملائك واعلم جيدا ان الكمال لله وحده ولكننا نسعي باقصي طاقتنا ونؤمن اننا نفعل ما هو صواب وتذكر قول الله تعالي في القران وَكَانَ حَقّاً عَلَيْنَا نَصْرُ الْمُؤْمِنِينَ

وفي الكتاب المقدس لو كان لكم إيمان مثل حبة خردل لكنتم تقولون لهذا الجبل: انتقل من هنا إلى هناك فينتقل

فكل ما عليك فعله ان تؤمن انك افضل بائع علي خمسات بتقييم الجميع وستفعل كل ما يلزم للحفاظ علي هذا التقييم والحصول علي ترتيب مرموق ضمن الاشخص الاكثر تقييما 

وختاما

فان الناس جميعا اختلفوا علي وجود الله واختلفوا علي الانبياء فقد تكون من مؤيدي ما ذكرته وقد تكون معارضا ولكنني اجتهدت ان اضع كل ما اعرفه فبامكانك نقدي بالايجاب واعطائي رؤية افضل يمكنني ان اثري بها ما اقدمه لكم ولكننا علينا السعي وعلي الله التوفيق فان اصبت فمن الله وان اخطأت فانا بشر اصيب واخطيء

اقرء المزيد

هل جوجل هو الانترنت ؟

جوجل 

انطباع عام لدي اغلب مستخدمي الانترنت ان عالم الانترنت يعني جوجل وان جوجل يمثل لهم الانترنت بل ان الامر يمتد الي ان البعض يستخدم موقع جوجل ليس للبحث فقط بل للكشف عن وجود الانترنت فاذا فتح الموقع فهناك انترنت واذا لم يفتح فمؤكد ان هناك خطا 

واجابة ذلك السؤال صح في كلا الحالتين فجوجل هو الانترنت وايضا جوجل ليس هو الانترنت ولكن اجابة هذا السؤال تناسب لحظة كتابة تلك السطور فقط وربما يتغير المعني فالمستقبل 

وتفسير الاجابة بان جوجل هي عالم الانترنت لانك لن تستطيع الانتقال داخل الانترنت بدون استخدام جوجل ويمكنك التاكد بنفسك من ذلك (ويستثني من كلامي دولتي الصين وروسيا  لوجود محرك البحث الخاص بهم )

والاجابة بلا لان جوجل لا تقدم اليك محتوي وانما تساعدك للوصول للمحتوي الذي تريده باسرع وابسط طريقة 

ان عالم الانترنت يمثل مدينة كاملة وجوجل فيها يمثل البنية التحتية لهذه المدينة من الاحتياجات الاساسية اللازمة لتعيش داخل تلك المدينة والسبب في ذلك يعود الي الجودة العالية التي تحرص جوجل علي تقديمها فعندما بدات جوجل عام 1998 دخلت المنافسة وسط اكثر من 3 الاف محرك بحث ولكنها خلال عام واحد طردت الجميع من السوق بسبب جودة ما تقدمه ويوما بعد يوم تقوم جوجل بالتطوير والتحديث اللازم لتظل الاولي علي الساحة 

اقرء المزيد

طريقة عمل Sub Domain لمدونات بلوجر علي Godaddy

طريقة عمل Sub Domain لمدونات بلوجر علي Godaddy

ربما نحتاج اضافة تخصص الي جانب التخصص الاساسي لمواقعنا او مدوناتنا ولذلك ينبغي علينا علينا عمل Subdomain لجعل النشاط الاخر موجود عليه ولذلك اقدم لكم شرح الطريقة لتطبيقها علي مدونات بلوجر 

اثناء الشرح سنحتاج الي تلك الاداة  اضغط هنا والان اترككم مع شرح الفيديو 

اقرء المزيد

طريقة نقل الدومين علي جودادي | Forward Domain

نقل دومين علي جودادي -Forward Domain on Godady

تطوير المواقع عملية لا تنتهي ابدا ومن اهمها دائما واخطرها وابسطها هي عملية اعادة توجيه زوار موقعك خاصة اذا كان موقعك جديد فانت لا ترغب في ان تفقد زوار موقعك علي الاطلاق ولذلك عليه باعادة توجيههم الي الدومين الجديد ولعل من اهم عمليات التحويل عام 2005 عندما قام موقع الفيس بوك بتغيير اسم النطاق الخاص به من The Facebook الي Facebook واشتراه بمبلغ 8 مليون دولار من صاحب الدومين والان اترككم مع الشرح في الفيديو 

اقرء المزيد